▲接访现场 

　　“请问你们需要帮助解决哪些问题？”在区综治中心接待室内，夏鑫边听边记，详细询问来访群众反映的问题和诉求，了解信访事项原委，与在场有关负责人研究解决办法，逐一给予来访群众办理意见。他表示，信访工作事关群众切身利益，事关社会和谐稳定，是反映社情民意的晴雨表，寄托着群众对党和政府的信任与期盼。要把以人民为中心的发展思想贯穿信访工作各方面和全过程，走好新时代党的群众路线，坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”，真心实意为群众排忧解难，依法依规、公平公正妥善解决群众诉求，着力打造法治鄂城、平安鄂城、幸福鄂城，奋力创建全国信访工作示范区。 

　　要牢牢掌握信访工作主动权，坚持常态接访和定期下访、定点接访、重点约访，深入到矛盾多的地方去，往“矛盾窝”里钻，紧紧扭住“见人见事、事要解决”这个关键，以事实为依据、以法律为准绳，实事求是解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，真正把信访工作做到群众心坎上。 

　　要加强信访问题源头治理和积案化解，深入推进信访工作法治化，健全完善民情民意收集处理、矛盾纠纷多元化解机制，推动基层矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”，突出抓早抓小抓苗头，努力将各类矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，切实维护社会和谐稳定。 

　　要以党纪学习教育为抓手，教育引导广大党员干部学纪知纪明纪守纪，牢固树立和践行正确政绩观，深入践行“下察解暖”实践活动，真正走下基层“迎考”、扑上一线“解题”，把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，共同缔造美好环境与幸福生活，不断提高人民群众获得感、幸福感、安全感。