“一窗通办”改革  促进民生保障 

　　为积极响应省、市、区关于加快数字政府建设、深化“放管服”改革决策部署，践行“以人民为中心”的服务理念，西山街道公共服务办主动承接了区民政局在民生保障“一窗通办”试点工作任务，以“互联网+社会救助”先行先试工作探索实践，即社会救助办理由原来的“线下跑”变为“网上办”，推进无差别“一窗受理”，全面落实“最多跑一次”改革，集中发力、流程再造，打造手续最简、环节最少、成本最低、效率最高的“服务平台”，在区级层面形成领先特有的低保、特困、临救等多部门经办机构合署运作模式以及科学高效、契合实际的运作体系。 

　　西山街道落实专人专责，将16个民生保障项目全部纳入“一 

　　窗通办”服务范围,救助工作实行前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件的服务机制，从以前的多头办理实现了一窗通办，由原先的60天办结缩短为30天办结。截至目前，通过“一窗通办”受理事项16件，全部实现24小时内预审，30天内办结，办结率、满意率均达100%。为打通便民服务最后一公里，充分释放服务效能，增强群众办事满意度迈上一个新的台阶。 

　　下一步，西山街道将全面推进“一窗通办”改革工作，持续发力，倒排时间节点，推进部门协同，同时加强对大厅“一窗通办”业务运作模式进行督促检查和指导，确保高标准、高质量完成民生保障“一窗通办”的改革任务。