一点一滴打基础，一步一动抓落实。营造良好的营商环境，让人民群众的幸福感和获得感在商事登记中得到切实的满足，一直是鄂城区市场监管局不懈的追求。今年以来，鄂城区市场监管局以“商事登记智能导办”为切口，高效率推进办事效率的道路上，赢得了企业和群众的一致好评。

         7月26日，鄂城区阿驼哥面馆店主将一面写着“悉心指导效率高 优质服务暖人心”的锦旗送到凤凰街办政务服务中心市场监管窗口工作人员手中，对区市场监管局实行的“商事登记智能导办”带来的优质高效的服务，表示诚挚的感谢。

   据悉，鄂城区市场监管局以线上“问+帮+办”一体化为思路，携手腾讯公司合作开发数字化沟通平台智能云导服系统，综合运用智能机器人客服+人工导服帮办+语音视频通话及共享屏幕等技术，为企业群众提供“聊天式”智能导服，实现商事登记资料传送、视频通话、远程协助、事项办理等多功能服务。群众无需下载安装软件，通过公众号、政务服务网、自助机、网络聊天软件和人工客服等多渠道，即可方便快捷获取“聊天式”“智能化”导引服务，实现企业开办等商事登记全流程智能化、便利化好办、快办、易办。目前，已为300余家市场主体提供智能客服导办帮办服务。