鄂州市鄂城区市场监督管理局知识产权政企沟通服务AB岗制度

根据我局工作实际，为进一步优化营商环境，加强知识产权保护工作，特制定本制度。

一、岗位设置

在区市场监督管理局内部设立知识产权政企沟通服务AB岗，负责处理知识产权相关的企业和政府部门之间的沟通事务。

二、工作职责

（一）A岗职责：

负责与企业进行知识产权相关的业务咨询和指导；协助企业进行知识产权的申请、维护和管理工作；及时了解企业知识产权保护的需求和困难，提供解决方案；向企业宣传知识产权法律法规，提高企业知识产权保护意识。

（二）B岗职责：

负责与区政府、区发改经信局、区法院、区公安分局、区农业农村局等政府部门进行知识产权相关的业务协调和沟通；协助政府部门制定和执行知识产权政策，为企业提供政策支持；及时反馈企业对于政府部门知识产权保护工作的意见和建议，促进政企沟通；组织开展知识产权培训和交流活动，提高企业和政府的知识产权管理水平。

三、工作流程

（一）A岗工作流程：

接收企业知识产权咨询或需求，了解具体情况；根据具体情况进行解答或提供解决方案；如问题超出自身业务范围，及时转交B岗处理；定期对工作进行总结和反馈，提高工作效率。

（二）B岗工作流程：

接收各政府部门关于知识产权政策的通知或要求；根据通知或要求，协助企业进行理解和执行；收集和整理企业对于政府部门知识产权保护工作的意见和建议；将意见和建议反馈给政府部门，促进政企沟通，推动政策改进。

四、考核与奖惩

对于表现优秀的AB岗员工，给予表彰和奖励；对于表现不佳的员工，进行提醒和帮助其改进；对于严重影响工作效果的员工，按照规定进行处理。

五、该制度自发布之日起开始施行。