问:本人孩子是昆仑·爱弥儿幼儿园的学生,称因教学理念不符现主动退学被要求补缴费用,报名时缴纳4985元按照标准应退还816元,现仅退还700元,老师告知是孩子在疫情延误后期多上两节课被扣除该费用,但未退学孩子均来额外补收该费用,现应退学被要求补缴,认为收取学费标准不一致,且报名时缴纳4985元收据仅开具4815元,170元未开公示在收据内容中,现要求告知170元是哪些费用。
答:8月9日早上有一位毕业班家长来办理退费,当时按照小朋友实际未出勤天数已全额退款。由于来办理的是小朋友的外婆,妈妈并未到场;后面家里解释时可能产生了误会,认为幼儿园收费存在差异。幼儿园当即联系了妈妈和外婆,再次解释了退费的实际情况,表明我们的收退费都是统一标准,不存在因人而异。小朋友的家长于8月10日早上还特地来园,向园方道歉,称昨天情绪比较激动没有了解清楚情况,语言过激,园方也表示了理解,此次事件已得到圆满解决。