2024年，在区委、区政府的正确领导下，我局高度重视人大政协建议提案办理工作，将其作为倾听民声、汇聚民意、改进工作的重要契机，认真落实各项办理任务，切实解决群众关心的城市管理问题。现将办理工作情况总结如下： 

　　一、基本情况 

　　今年我局共承办人大建议、政协提案18件，其中人大建议7件、政协提案11件。内容涉及城市环境卫生、占道经营治理、市政设施维护协调等多个方面，与城市管理工作息息相关，也反映了群众对美好生活环境的迫切需求。 

　　二、主要做法 

　　一是加强组织领导：成立了以局长为组长的建议提案办理工作领导小组，召开专题会议研究部署办理工作，制定详细工作方案，将办理任务分解到各科室和二级单位，明确责任人和办理时限，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。 

　　二是强化沟通协调：办理过程中，要求各承办人员主动与代表委员沟通，通过电话、走访、座谈等形式，充分了解他们的建议意图，认真听取意见建议，做到办前了解需求、办中沟通进展、办后反馈结果。对于会办件，积极与主办单位对接，及时提供会办意见。 

　　三是严格督办落实：局办公室安排专人对建议提案办理情况进行跟踪督办，建立工作台账，定期通报办理进度。对办理难度较大、进展缓慢的，及时组织协调，分析原因，督促加快办理，确保所有建议提案按时高质量完成。 

　　三、办理成效 

　　截至目前，我局承办的18件人大建议和政协提案已全部在规定时间内办理完毕，并通过鄂州市建议提案网络管理系统进行答复。主办件均得到代表委员的认可和满意，通过办理工作，解决了一批城市管理领域的热点难点问题。 

　　四、存在不足与改进措施 

　　虽然办理工作取得一定成效，但仍存在个别办理人员对政策把握不够精准、办理效率有待提高等问题。下一步，我们将加强业务培训，提升办理人员综合素质；优化办理流程，提高办理效率；持续跟踪建议提案落实情况，巩固办理成果，不断提升城市管理水平，为群众创造更美好的生活环境。