一、社区公共事务 

　　1. 政务帮办代办：累计完成帮办代办件 123 件，开具居民证明、政审材料 125 件；常态化上门代办养老、医保生存认证 200 余次，协助高龄津贴申报、变更、公示核查。 

　　2. 就业服务（东塔零工驿站）：登记求职 384 人，新增用工单位 48 家、岗位 1466 个；组织面试 207 人次，成功推荐就业 285 次，171 人顺利到岗，回访服务 291 人次，送工上门 101 人；办理失业登记 10 人、就业困难认定 5 人、创业补贴 1 人，同步办理城乡居民养老参保、变更、注销业务。 

　　3. 退役军人服务：完成退役军人建档立卡、优待证办理；帮扶困难退役军人 1 人，办理优抚对象医疗救助 2 人；季度走访认证优抚对象 26 人（新增 1 人）；梳理辖区适龄青年 386 人，开展秋季征兵宣传，协助 8 名适龄青年完成网上报名；规范民兵台账、器材管理及应急培训。 

　　4. 残疾人与特殊老年群体服务：动态更新残疾人 “一人一档” 180 余份，办理残疾证申领、补办、补贴调整、等级复核，为残疾人申请电动轮椅辅具，助残日开展 5 天权益宣传；常态化走访低保、特困、独居空巢、高龄老人超 300 人次。 

　　5. 计生、特扶及红十字服务：完成婚育、出生、死亡信息核查，育儿补贴、独生子女奖励公示审核；端午慰问 11 户计生特扶家庭，组织特扶人员体检、户外联谊，为 2 名特扶群众申请住院报销；开展 5.29 计生协会活动 2 场；组织红十字爱心募捐 239 笔合计 1718 元，7 名志愿者参与红十字专项培训。 

　　6. 网格矛盾与热线处置：全季度处置邻里、物业、经营、装修等各类矛盾 60 余起；闭环处置 12345 市长热线近 50 件，建立回访复盘机制；矛盾平台录入调解案件 28 件。 

　　7. 统计专项工作：完成机关事业单位劳资年报统计填报；每月走访 10 户住户调查记账户，线上线下规范记账；完成节能宣传、企业统计报表催报核查。 

　　二、民生服务 

　　（一）人居环境与小区改造提升 

　　1. 基础设施修缮：开展 300 米范围路面、店招零星修补 40 余处；完成金属回收公司沟渠、小游园监控、小区道闸维修及宽带续费；全域推进燃气三件套入户安装与用气安全宣传。 

　　2. 小区治理改造：推进沿湖路旧改、皮鞋厂解困楼电改、老派出所小区改造前期入户意见收集；协调锦江东城办证难题，参与区级专题协调会 2 次；裕丰园、凤凰新村实地勘察充电桩布点、筹备道闸安装；完成重型小区停车系统台账管理；推进 3 部老旧电梯验收及奖补资金申报。 

　　3. 环境整治保洁：清理卫生死角、黑臭菜地、楼道杂物，季度清运垃圾 9 吨；规范门店门前四包、开展餐饮油烟专项整治；季度开展爱国卫生大扫除、清洁家园志愿服务 40 余次；登革热防控翻盆倒罐，清理积水点位 30 余处。 

　　4. 安全隐患整治：检查沿街商铺、九小场所超 130 家，签订消防安全承诺书 35 份；清理楼道杂物、拆除违建雨棚 5 处，更换小区灭火器 12 个；落实 3 处防溺水 “四个一” 防护点位；暴雨天气 24 小时巡查，建立汛期隐患台账动态上报。 

　　（二）困难群体关爱慰问 

　　1. 儿童关爱：六一全覆盖走访慰问辖区困境、困难儿童 16 名，联动关工委开展 “聚力护新芽” 慰问；进校园开展防溺水、安全科普宣讲；推进暑期爱心托管班场地、志愿者筹备工作。 

　　2. 新业态、妇女群众关怀：开展五一读书、户外劳动者防灾培训、端午新业态暖心慰问；组建家事调解志愿服务队，开展家风手工、家庭教育公益讲座等主题活动 5 场；常态化开展妇女走访、家事矛盾调解。 

　　3. 党员群众走访：全覆盖入户走访党员 400 余人次，完善党员一人一档 46 份。 

　　（三）文体文明惠民活动 

　　1. “我们的节日” 系列：清明、端午主题活动 4 场，端午组织包粽子、漆扇手工、读书分享会；举办 520 公益相亲交友活动、书画展、舞蹈赛事（社区舞蹈队获区级初赛三等奖），组织居民参与区级足球赛事。 

　　2. 普法宣传服务：开展反诈宣传 6 场、禁毒 2 场、反邪教 1 场、普法 3 场、警民恳谈会 3 场；进校园开展国家安全、民法典、防欺凌宣讲；线下发放宣传单 500 余份，线上每月推送安全文明宣传信息 30 余条，拍摄普法短视频开展新媒体普法。 

　　三、宣传阵地建设 

　　1. 新媒体宣传：新开通社区官方抖音账号，建立全员供稿考核制度；季度审核公众号、视频号、抖音稿件 26 篇，公众号发稿 77 篇，湖北日报客户端刊发稿件 67 篇，自制社区治理、调解、普法短视频十余条。 

　　2. 实体文化阵地：打造 “东塔聚邻里” 品牌空间，美化文化楼道、空白墙面，推进文化楼栋建设。 

　　东塔社区居委会