厨房污水突然倒灌，家中地板浸泡变形，损失该由谁承担？2021年底，中央美地小区熊先生家的意外遭遇，开启了一场长达四年的邻里纠纷。楼上楼下各执一词，责任难以厘清，和睦的邻里关系也随之“堵”住了。

　　今年9月，事情迎来转机。花湖法庭将此案委托至站前社区进行调解。调解员深入走访后发现，核心问题在于信任缺失。

　　为此，社区搭建平台，组织了一场有当事人、物业和专业人士参与的调解会。会上，一段管道模型直观展示了堵塞的多种可能成因；法律顾问则结合《民法典》，说明在责任难以明确时，相关业主应依法共同分担损失。调解员诚恳引导：“今天我们不为争对错，只为一起解决问题。”

　　历经三次调解，各方最终达成共识，确认损失为9000元，并商定了由熊先生、楼上两位邻居及物业共同承担的和解方案。11月27日，随着调解协议正式签署，压在四家人心头多年的石头终于落地。

　　如今，小区的管道早已修好，物业也加强了日常维护。更重要的是，曾经冷淡的邻里关系重新回暖。楼道里再次响起亲切的招呼声，那份失而复得的和谐，比任何赔偿都更显珍贵。

　　一管不通，四邻不宁。此事的圆满解决，依靠的不仅是法理的清晰界定，更有情理的温暖沟通。社区作为“连心桥”，通过耐心细致的调解，最终化坚冰为暖流。