近年来，凤凰街道退役军人服务站以“全心全意服务退役军人”为宗旨，不断完善制度措施，提升服务水平和保障能力，把退役军人服务站打造成名副其实的“老兵之家”，让退役军人、军属归属感、荣誉感、幸福感油然而生。去年被评为全市“精品退役军人服务站”。

建优建强服务阵地

　　“您好，请您核对一下信息，如果没问题请在这里签字。”4月2日一大早，退役军人朱伟来到凤凰街道退役军人服务站申办退役军人优待证，工作人员热情地指导他填写相关材料，并详细讲解退役军人申领优待证的政策。填写完资料后，朱伟深有感触地说：“退役军人服务站布置温馨，工作人员细心周到，在这里，感觉像家一样。”

　　凤凰街道退役军人服务站于2019年6月成立。为了更好地服务退役军人，2022年8月，凤凰街道投入专项资金20余万元对该服务站进行全新升级，建成有独立场所、建筑面积达200平方米的退役军人服务站，配备3名专职工作人员，为退役军人提供政策宣传、来访接待、走访联系、就业扶持、困难救助等系列综合服务，推行重心下移、服务下沉，畅通服务保障“最后一公里”，有效服务辖区5163名退役军人和其他优抚对象，实现全覆盖、无障碍。

　　“退役军人和工作人员面对面表达诉求，工作人员及时答疑解惑，提供帮助。”徐璐是一名退役军人，也是该服务站的工作人员，“兵说兵话、兵解兵忧、兵帮兵事，我更能理解他们的诉求和想法，开展工作更加得心应手。”

　　服务保障往前走一步，退役军人心里的暖意就添一分。截至目前，该服务站共完成退役军人建档立卡5163人，办理退役军人优待证并及时悬挂光荣牌4703人，为37名现役军人家庭上门送喜报；对辖区优抚对象全覆盖走访联系，及时回应退役军人的诉求，帮助解决实际困难，发放慰问及困难救助资金约10余万元。

让红色基因薪火相传

　　3月11日，凤凰街道退役军人服务站内的援越抗美红色记忆馆迎来了一批特殊的参观者——来自黄冈市蕲春县、浠水县的援越抗美老兵。走进馆中，大家在一张张照片和革命物件展示柜前久久驻足，回忆起当年的经历，依然感慨万千。

　　为把红色资源利用好、把红色传统发扬好、把红色基因传承好，2022年建军节，凤凰街道退役军人服务站新建落成，援越抗美红色记忆馆建成开放。馆内陈列着高炮打下的美机制作的工艺品、老式收音机和电话机、战场笔记、越南赠送的友谊杯以及地方政府赠送的锦旗、徽章等200余件珍贵物品。一张张革命年代的照片、一段段真实的历史、一个个感人的故事，直抵参观者的心底。

　　该服务站充分凸显出军的特色、红的属性，率先创建站馆一体的红色精品服务站样板，在“两个服务”中发挥积极作用，深受退役军人和广大群众关注和好评，已成为退役军人、广大市民、学校、机关、企事业单位接受爱国主义教育、国防教育以及党史、军史学习教育的示范基地。截至目前，已接待退役军人、社会群众、中小学生、机关企事业单位参观学习4000余人次。

做优做强志愿服务

　　“小朋友，过马路注意来往车辆……”每天上放学时段，新民街小学门前这样暖心的叮嘱环绕在小朋友和家长们耳畔。提醒者就是由凤凰街道东塔社区“五老”退役军人志愿服务队志愿者。

　　昔日一身戎装保家卫国，今朝身着“马甲”护苗成长。无论是炎炎夏日，还是三九严寒，志愿服务队的老兵们始终坚守在“护学岗”上，为学生安全保驾护航。

　　近年来，凤凰街道退役军人服务站始终坚持以党建为引领，积极探索退役军人参与基层社会治理新模式，激发退役军人潜能，组建多支退役军人志愿服务队。其中，凤凰街道东塔社区“五老”退役军人志愿服务队，注重社会民生服务，切实把对独居老人和留守儿童的关心关爱落到实处，助力“退役军人志愿服务”品牌取得成效；凤凰街道莲花山社区戎马志愿服务队，围绕红色基因传承，开展少年军校、社区治理、公益慈善等活动，通过项目化管理、规范化运行，形成了具有鲜明特色的退役军人志愿服务队，在全省新时代文明实践志愿服务项目竞赛中获得银奖。去年，两支志愿服务队都成功入选全国《“传承红色基因·赓续红色血脉”——退役军人关爱青少年志愿服务项目》，充分体现了退役军人退役不褪志、退伍不褪色的硬核力量。