市委副书记朱其敏参加活动。 

　　在认真听取大家发言后，孙兵指出，开展民生领域信访问题集中治理，是做到“两个维护”的具体行动，是树立和践行正确政绩观的重要载体，是加强和改进信访工作的难得机遇。要清醒认识到，与上级要求和群众期盼相比，信访工作还有不少短板弱项。其主要原因在于重视程度不够、责任压得不实、工作作风不严。各地各部门要正视问题短板，进一步提高政治站位、深化思想认识，增强做好集中治理工作的政治自觉、思想自觉和行动自觉，用心用情做好信访工作，切实维护保障人民群众合法权益。 

　　孙兵要求，要突出工作重点，推动各项任务落地落实。要建好台账、精准交办、加强统筹，严格把握目标任务，对标落实、紧抓不放；要畅通诉求反映渠道，推动问题实质化解，推进信访工作法治化，依法依规解决市民群众合理诉求；要提升能力本领，完善体制机制，加强源头治理，坚持做到标本兼治，从源头上防范风险、化解矛盾、解决问题，确保集中治理攻有方向、干有章法、治有实效。 

　　孙兵强调，各地各部门要加强组织领导、压实工作责任、发扬务实作风、强化督查问责，坚决履行为民解难、为党分忧的神圣职责，以集中治理的实干实绩，为加快建设“两区一枢纽”作出新的更大贡献。 

　　在随后开展的接访活动中，孙兵热情接待了4位来访群众，详细了解信访事项来龙去脉，针对群众反映的住房安全、物业服务、医疗纠纷、工资拖欠等问题，与有关单位负责人现场研究解决办法，逐一回应群众关切。他强调，信访是送上门来的群众工作。要换位思考、将心比心，真正把群众的事当成自家的事来办，做服务群众的“贴心人”；要大力推行“接诉即办”工作机制，针对合理诉求坚持先办后补、特事特办，决不因程序问题延误解决时机，用干部的“担当指数”换来群众的“满意指数”；要加强个案剖析和类案分析，从政策、机制层面找出症结、堵塞漏洞，推动从化解“一个案件”向解决“一类问题”转变，不断提升基层治理能力和水平，为鄂州高质量发展营造和谐稳定的社会环境。 

　　市委常委、市委秘书长尹彬参加活动。