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省级会议，鄂城区作交流发言

信息来源： 长安湖北 日期：2025-04-27
 4月22日至23日

　　省委政法委召开 

　　推进社会治安综合治理中心 

　　规范化建设现场会 

　　鄂州市鄂城区等5家单位 

　　在会上作了交流发言 

　　以下是鄂城区发言材料 

↓↓↓
最多跑一地 多元解心结
  鄂城区深入推进综治中心规范化建设，实现矛盾诉求“一站式受理、一揽子调处、一体化服务、全链条解决”，让群众“最多跑一地、多元解心结”。2024年，区综治中心累计接待群众1.6万余人次，受理矛盾纠纷1.38万件，98%矛盾纠纷化解在基层。
  一、规范化场所建设：群众“只进一门”。
  坚持高位推动，区委区政府统筹推进“多中心”集成“一中心”，在场所、人员、经费上给予充分保障，打造矛盾纠纷化解“枢纽站”。坚持资源整合，整合政法委、信访、司法、法院、检察等部门职能，组建交通事故、家事纠纷、劳动仲裁、物业管理4个专业调解组织常态化入驻中心，实现“一地办多事”。坚持方便群众，科学划分接待登记、纠纷调解、诉讼服务、指挥调度4大功能区，设置16个窗口，配套心理咨询室、群访听证室、速裁法庭等设施，提供“一站式”服务。
  二、实战化平台运行：矛盾“主动治理”。
  建立“受理—研判—流转—督办—反馈”全闭环机制，注重信息早发现，线上融合阳光信访平台、城市留言板等12类数据源，线下整合网格员巡查、领导干部接访等信息，织密信息网。注重研办早处置，一般矛盾村（社区）前端化解，较大矛盾镇街与部门联动解决，重大矛盾纠纷区级统筹处置，对多轮调解仍未解决的事项，依法导入诉讼程序。注重跟踪早落实，及时向当事人反馈进度、释法明理、救助帮扶，2024年累计实施危机干预3起、诉前疏导32批62人次，发放救助金331.2万元。
  三、长效化机制支撑：综治“协同联动”。
  建立“一站式”多元解纷机制。整合法律援助、行业调处等17项服务，联动镇街综治中心、村（社区）综治工作站，擦亮“581”调解品牌。2024年化解纠纷4906件，调解有效率提高6.05%，法院立案数下降20%。建立矛盾风险包保化解机制。对较大、重大矛盾纠纷落实“六个一”领导包保机制，实行“一事一人一专班一方案”，133件突出矛盾风险全部化解。建立“吹哨报到、接诉即办”机制，依托综治网格平台和12345热线，构建村（社区）和群众吹哨发起、职能部门报到响应的工作机制，全年响应群众诉求707次，办结率100%，满意率98.5%。
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