为深入践行以人民为中心的发展思想，推进党建引领基层治理机制赋能，积极探索物业服务新模式，有效解决物业服务领域群众急难愁盼问题，全面提升物业服务治理水平，切实构建形成专业化、社会化、常态化的物业服务组织体系和运行机制，鄂城区决定成立“鄂城物业服务快线”，将于8月3日（星期一）正式上线。现将有关事项公告如下： 

　　一、受理范围 

　　鄂城区范围内物业服务、业主委员会履职、公共设施维修、物业收费、小区环境秩序、房屋质量及维修资金使用等各类咨询、投诉、求助和举报。 

　　二、功能定位   

　　聚焦广义的物业领域，受理群众诉求、调处矛盾纠纷、开展联合执法、加强行业监管、宣传政策法规、跟踪督办问效。 

　　三、受理渠道 

　　1.热线电话： 

　　0711—5110110  

　　027—60876336 

　　2.服务窗口：地点位于鄂城区住建局（文星大道53号） 

　　以上工作时间：工作日8:30-11:30，14:30-17:30 

　　3.电子邮箱：2141614043@qq.com 

　　4.鄂城网上留言板（附后）  

　　四、温馨提示 

　　群众反映诉求请如实提供小区名称、房屋信息、联系方式、问题详情，便于快速处置和回访。请广大业主依法理性维权，齐心协力营造共建共治共享的幸福美好家园。 

　　民呼我应，接诉即办。诚挚欢迎广大居民朋友关注、监督！ 

　　鄂州市鄂城区住房和城乡建设局 

　　鄂州市鄂城区城市管理执法局 

　　鄂州市自然资源和规划局鄂城分局 

　　鄂州市鄂城区社会治理中心 

　　鄂州市鄂城区督查考评中心 

　　2026年7月31日