司徒社区成立于2018年10月，作为典型的村改居社区，辖5个居民小区，6350户居民，2.1万常住人口。面对辖区内隔代监护普遍、亲子陪伴缺失、留守儿童与困境儿童需要重点关爱的现状，社区妇联牵头组建“爱心妈妈”志愿服务队，以“精准结对+多元服务”为核心，创新构建“阵地筑基、精准画像、队伍聚力、服务暖心”四维工作体系，让母爱般的温暖跨越血缘边界，浸润每一位特殊儿童的成长之路。

二、主要做法

（一）阵地筑基：多维空间联动，织密全域关爱网络

“爱心妈妈”志愿服务队牵头整合社区妇女儿童之家、爱心妈妈驿站、家风家教基地、新时代文明实践站等阵地，打造“固定阵地+流动服务”的关爱矩阵。她们贴合不同年龄段孩子需求，精选适龄绘本、益智玩具与科普器材，亲手布置童趣盎然的亲子互动区、课业辅导角和手工创作坊；主动联动辖区共建单位、学校及社会组织，策划开展“绘本共读会”“非遗手工课”“红色剧本杀”“科学小实验”等特色活动30余场。活动中，“爱心妈妈”全程陪伴左右——陪低年级孩子朗读绘本、教高年级孩子制作非遗手作、引导沉浸式参与红色剧本演绎，用细致陪伴让近千人次孩子收获知识与快乐，让社区阵地成为孩子们名副其实的“快乐星球”。

（二）精准画像：双账联动管理，实现“按需精准滴灌”

“孩子的需求在哪里，我们的关爱就跟进到哪里。”社区党委书记、妇联主席王媛作为带头人，率先垂范带领“爱心妈妈”志愿服务队开展“敲门行动”，逐户走访留守、困境儿童家庭。她们以拉家常的亲切方式，细致询问孩子居住情况、兴趣爱好、学习难点与心理状态，详实记录每一位孩子的家庭结构、健康状况、性格特长及成长需求。在此基础上，分类建立“困境儿童台账”与“留守儿童台账”，将3名困境儿童和父母长期务工儿童的信息纳入“一人一档”动态管理，通过“一对一”结对帮扶精准施策。针对结对困境儿童小宇（化名）因缺乏父母陪伴而孤僻内向的情况，爱心妈妈余小双专门标注“重点加强情感陪伴”，每月增加户外谈心活动，陪他散步、分享趣事、倾听心声并鼓励参与集体活动。在持续关爱下，小宇逐渐打开心扉，主动与人交流、结识新朋友，脸上的笑容愈发灿烂，让关爱不跑偏、不缺位。

（三）队伍聚力：多元力量协同，筑牢关爱共同体

“用一份爱心，暖一颗童心”，在首批“爱心妈妈”的示范带动下，社区通过居民微信群、楼栋公告、入户宣传等多渠道广泛招募，吸引妇联执委、巾帼志愿者、女企业家、退休教师、热心居民等各界爱心女性加入，志愿服务队规模不断壮大。为提升服务专业性，团队制定“重爱心更重担当”的严格筛选标准，邀请家庭教育指导师、优秀教师、心理辅导员开展儿童心理疏导、应急处理、沟通技巧、课业辅导等专题培训，打造出“懂孩子、会服务、有温度”的专业力量。队伍中，程妈妈发挥专业优势开设“课业辅导小课堂”，为留守学习困难的孩子答疑解惑；社区妇联执委董妈妈擅长资源链接，2025年六一儿童节期间，成功联动大碗厨、农商行等爱心企业，筹集羽毛球、篮球等物资送到困境儿童手中，帮孩子们圆了“微心愿”。正如董妈妈所言：“一人难挑千斤担，众人能移万座山，只要齐心协力，就能为孩子们撑起一片爱的天空。”

（四）服务暖心：多维活动赋能，传递亲情温度

厚植家国情怀，传承优良家风。“爱心妈妈”化身“红色导师”，带领孩子们走进鄂州市博物馆，通过讲解家乡历史、参观文物展品激发家乡自豪感；在“红色经典诵读”活动中，逐字逐句教读《少年中国说》等篇目，让红色基因浸润童心；开展9场“我的家风故事”亲子阅读活动，分享诚实守信、尊老爱幼、勤俭节约的家风故事，引导孩子们感悟优良家风内涵，让爱国情感与美德素养在潜移默化中扎根生长。

筑牢安全防线，守护健康成长。“安全是孩子成长的底线，必须时刻绷紧这根弦。”“爱心妈妈”组建“安全宣讲队”，针对儿童安全热点问题，制作防溺水、交通安全、消防安全等主题短视频和图文海报，通过社区微信群、公告栏广泛推送，覆盖全社区家庭；组织12场应急演练，手把手教孩子系安全带、使用灭火器、模拟溺水自救等技能，还带领小朋友拍摄防溺水宣传视频，以沉浸式体验让安全知识入脑入心，筑牢成长安全屏障。

爱心护学伴行，守护上学之路。每天早晚高峰，司徒小学门口总能看到“爱心妈妈护学岗”的身影。“爱心妈妈”们身着统一马甲、手持小红旗，主动疏导交通、引导车辆避让，用亲切的鄂州方言叮嘱“师傅，慢点开！孩子过马路呢！”“小朋友，牵手走，注意看车！”。下雨天，她们撑伞将孩子从校门口护送到家长身边，生怕孩子淋到雨。日复一日的坚守，让“爱心妈妈护学岗”成为校门口最温暖的风景线。

暖心陪伴赋能，助力自信成长。“爱心妈妈”常态化推进“五个一”服务，针对因家庭变故变得沉默寡言、自卑敏感的困境儿童小亮（化名），爱心妈妈万小芳亲手写信鼓励：“小亮是个聪明又懂事的孩子，你就像小树苗一样，只要好好成长，一定能长成参天大树。”她还教小亮做手工、带他参与社区志愿服务。在持续关爱与鼓励下，小亮逐渐敞开心扉，主动与同学交流，加入社区向日葵志愿服务队并主动帮助更小的孩子，用行动传递温暖与善意，变得愈发自信阳光。

搭建议事平台，倾听儿童心声。“孩子们的想法最珍贵，要让他们真正成为成长的主人。”“爱心妈妈”创新设立“萌芽畅谈儿童议事会”，定期邀请孩子们围坐交流需求与想法。针对留守儿童小诺（化名）“想学习画画”的心愿，第一时间对接辖区青青画园，邀请专业美术老师开设免费绘画兴趣课；响应孩子们“多开展户外活动”的建议，精心策划“一起去海洋馆”“户外踏青”等活动8场，让孩子们在亲近自然、互动玩耍中开阔眼界、收获友谊，让每一个童真愿望都被看见、被实现。

司徒社区将持续深化“爱心妈妈”志愿服务队品牌建设，进一步壮大队伍规模、优化服务模式，拓展心理健康辅导、法治教育、职业体验等特色课程，强化与共建单位、爱心企业的协同联动，让母爱般的关怀持续浸润每一个童年，为孩子们的健康成长保驾护航，为构建共建共治共享的社区治理新格局注入温暖而坚实的力量。