针对群众“上班没空办、下班没处办”的痛点，鄂城区政务服务中心推行“午间不断档、周末不打烊、下班可预约”弹性服务模式，将政务服务延伸至“八小时外”。“延时服务”窗口覆盖项目、不动产、民生、市场监管等高频事项，2025年累计提供60余次延时服务，群众满意率达100%，实现服务触角精准触达群众需求。 

　　同时，依托“鄂汇办”APP和24小时自助专区，构建“预约办、自助办、网上办”立体服务体系。红色“鄂小帮”帮办代办团队全程跟进复杂事项，2025年累计提供1100余次帮办服务，推动政务服务从传统实体办理向自主智慧办理转型，让群众办事“零跑腿”。聚焦项目落地难题，推出“下班可约、假日能办”定制服务，设立“惠企政策”专窗与“项目全流程帮代办”专班。截至目前，项目全流程帮代办65次，企业满意率100%。 

　　下一步，鄂州市鄂城区政务服务中心将秉持“群众不走、服务不停”理念，持续优化办事流程、创新服务形式、提升服务效能，以政务服务“小举措”打通营商环境“中梗阻”，不断增强企业群众获得感、满意度与幸福感。