鄂城区住宅小区物业服务第四期

“红黑榜”项目

　　为回应广大群众对物业服务的诉求和期盼，提高物业专业化、规范化、精细化服务管理质量，共同缔造美好环境与幸福生活，按照省、市工作部署要求，鄂州市鄂城区启动实施物业管理服务“红黑榜”机制。结合信访投诉及现场测评，经过综合研判和评估现发布2025年第四期住宅小区物业服务“红黑榜”。

　　红 榜 

　　01 

　　所在区域：凤凰街道寿昌社区

　　项目名称：领秀1+8小区

　　物业服务企业：鄂州市龙腾物业管理有限公司

　　综合评分：91.5分

　　上榜理由：面对业主各类故障报修与投诉，物业公司始终保持高效响应。房屋外墙水泥块严重脱落情况，物业公司均第一时间调配专业人员处置，对漏水管道迅速更换维修，保障业主正常生活；一系列务实举措赢得了业主的广泛认可与赞誉，切实提升了居民的居住安全感与幸福感。

　　02 

　　所在区域：花湖开发区（花湖镇）金鸡桥社区

　　项目名称：东润春城小区

　　物业服务企业：湖北顺家物业服务有限公司

　　综合评分：91分

　　上榜理由：物业公司以“贴心服务”为抓手，全面补植草坪、花木，清洗粉刷外墙及围墙，修补破损墙面，新建多座电动车停车棚，开辟专属儿童游乐区，升级改造活动室，让小区焕发新活力。

　　03 

　　所在区域：古楼街道飞鹅社区

　　项目名称：飞鹅新天地小区

　　物业服务企业：鄂州吉源物业管理有限公司

　　综合评分：90.5分

　　上榜理由：物业团队服务专业、响应迅速，定期维护公共设施，确保环境整洁安全。通过智能门禁、24小时监控等举措提升安保水平，业主满意度高。积极开展社区文化活动，增进邻里和谐。绿化养护到位，垃圾分类规范，以贴心服务和高效管理赢得业主一致好评，成为区域标杆。

　　04 

　　所在区域：凤凰街道文汇社区

　　项目名称：吴都春天小区

　　物业服务企业：湖北鑫燃物业服务有限公司

　　综合评分：90分

　　上榜理由：物业公司组织开展有业主参加的消防演练，维修1栋门口杆灯、7栋地灯，更换多处公共照明灯泡灯具，维修4栋2单元门禁，使其恢复正常。清运建筑垃圾3车，并进行小区消毒打药、灭蚊灭蝇，同时对4栋、6栋、7栋、10栋各花坛进行补绿；服务业主更换天然气电池及重启天然气服务67次，在设施维护、卫生服务、服务业主、消防安全管理等方面均做出了一定成绩。

　　05 

　　所在区域：西山街道月畔湾社区

　　项目名称：洋澜湖一号小区

　　物业服务企业：湖北瑞顺物业服务有限公司

　　综合评分：90分

　　上榜理由：物业公司在小区黄土裸露处补种绿化，保持高密度的绿化绿植；因地适宜多方优化制作8座电动自行车充电棚，约300个充电端口；更换7栋32楼墙外2米悬空楼板处的排水管，解决雨水外溢四溅；沿路增设路灯，既照亮了回家路，更温暖了群众心，为社区治理精细化、服务品质升级树立了典型范例。

　　06 

　　所在区域：凤凰街道东升社区

　　项目名称：恒大首府小区

　　物业服务企业：武汉金碧嘉园物业有限公司鄂州分公司

　　综合评分：90分

　　上榜理由：物业公司推行“5341快速响应机制”，月均处理客诉2000余件，及时率达98%。每月创新开展主题社区活动和“我为业主做件事”增值服务，每日践行“学雷锋”和“随叫随到”的便民暖心服务。绿化养护获市级园林示范称号。通过数字化平台实现服务和费用透明化公示，打造“管家式服务+科技赋能”的新型社区治理。

　　黑 榜 

　　01 

　　所在区域：古楼街道儒学社区

　　项目名称：玫瑰银座小区

　　物业服务企业：鄂州市龙祥物业有限公司

　　综合评分：50.5分

　　上榜理由：设施设备维护不到位，楼道内停放电动自行车，楼梯间大量杂物堆放阻塞通道，存在安全隐患。