1月8日上午，凤凰街道在滨湖社区会议室举办2026年度调解骨干培训会，旨在进一步提升街道调解队伍的专业素养与实务能力。来自街道及各村、社区的48名专职调解员与调解骨干参加。

　　鄂城区司法局副局长王春媛出席开班式并作动员讲话。她首先向长期奋战在矛盾化解一线的调解员表示慰问，并强调了新时期人民调解工作在基层社会治理中的“安全阀”与“暖心人”作用。面对当前矛盾纠纷多元化、复杂化的趋势，她要求全体调解员珍惜学习机会，努力提升政治素养与业务本领，切实履行好社情民意“信息员”、矛盾纠纷“化解员”和法律法规“宣传员”的职责。

　　培训紧扣实务，内容详实。鄂州市仁和调解中心调解员刘丽君系统讲解了人民调解卷宗的规范制作流程，通过真实案例细致剖析了从申请受理到回访归档各环节的操作要点，为调解工作规范化提供了清晰指引。凤凰司法所负责人曹伊灵则围绕“新时期如何做好人民调解工作”主题，深入分析了当前基层调解面临的挑战与机遇，并提出了强化阵地、建强队伍、提升能力、汇聚合力等具体实践路径。

　　在经验交流环节，专职调解员肖德勇、廖响林分别结合房屋确权、意外死亡赔偿等典型纠纷案例，分享了“以情动人、以理服人、以法为基”的调解心得与策略。鄂城区优秀调解组织代表——江城社区党委书记李仁姣，以及优秀人民调解员——东塔社区党委书记邵秀梅，先后介绍了“多元共治、梯次调解”的社区实践与“六步法”“SOLER沟通技巧”等有效工作方法，为参训人员提供了宝贵借鉴。

　　参训调解员普遍反映，此次培训“干货”多、接地气，兼具理论高度与实践深度，对今后工作具有直接的指导意义。大家表示，将把学习成果转化为化解矛盾纠纷、服务社区群众的实际能力。

　　据悉，凤凰街道将以此次培训为契机，持续深化调解员队伍建设，完善多元纠纷化解机制，不断推动“东方经验”在基层社会治理中焕发新活力，为营造平安和谐的社会环境贡献坚实力量。