根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号，以下简称《条例》）和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，编制发布本年报。报告全面总结2025年本局政府信息公开工作的总体情况、主动公开、依申请公开、行政复议与行政诉讼、存在问题及改进措施等内容，所列数据统计期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。

一、总体情况

2025年，鄂城区信访局深入贯彻落实中央、省、市、区关于政务公开工作的决策部署，严格遵循《信访工作条例》要求，立足信访工作“为民解难、为党分忧”核心职责，统筹推进政府信息公开与信访业务深度融合，聚焦群众急难愁盼问题，健全工作机制、强化平台建设、压实工作责任，全面提升信息公开规范化、标准化水平，切实保障群众的知情权、参与权、表达权和监督权，为全区信访工作高质量发展提供了有力支撑，全年未发生因信息公开工作引发的责任追究情况。

（一）主动公开工作推进情况

围绕信访工作重点领域，明确主动公开范围、内容和时限，聚焦政策文件、工作动态、政务服务、财政信息等核心板块，精准推送群众关心、社会关注的信访相关信息。2025年，全局累计主动公开各类政府信息16条，确保公开信息全面、及时、准确，切实将信访工作全过程置于阳光监督之下。

（二）依申请公开工作规范情况

严格按照《信访工作条例》及相关规定，健全依申请公开工作机制，规范申请接收、登记、审核、办理、答复、归档全流程管理，畅通线上（湖北省智慧信访平台）、线下（办公窗口）两种受理渠道，明确办理时限和答复标准，加强工作人员业务培训，提升办件质量和效率。全局切实保障申请人合法权益，2025年依法受理群众政府信息公开申请0件，不存在超期答复、答复不当等情况。

（三）政府信息管理情况

坚持公正、公平、合法、便民原则，建立健全政府信息分级审核、动态管理机制，落实专人负责政府信息收集、整理、审核、发布和归档工作。严格执行信息公开保密审查制度，所有拟公开信息均经过“股室初审、分管领导审核、主要领导审定”的“三审三校”流程，重点核查信息的合法性、准确性、严肃性，严防涉密信息、敏感信息泄露，全年未发生信息公开失泄密事件。同时，定期对每月导接访和每季度书记大接访活动公开信息进行梳理更新，确保公开信息的时效性和实用性。

（四）政府信息公开平台建设情况

以湖北省智慧信访平台为核心，优化专栏设置，确保内容清晰、检索便捷，安排专人负责平台日常维护，及时补充完善相关信息，做好查漏补缺和错漏修正工作。同时，依托信访接待大厅、微信公众号等载体，拓展信息公开渠道，主动向群众宣传信访政策、公开工作动态，提升信息公开的覆盖面和可及性，为群众获取信访相关信息提供便利。

（五）监督保障情况

将政府信息公开工作纳入本局年度重点工作和绩效考核，明确各科室信息公开工作职责，形成“局长亲自抓、副局长具体抓、各科室协同配合、专人负责落实”的工作格局。建立健全监督检查机制，定期对信息公开工作开展自查自纠，重点检查主动公开内容完整性、依申请公开办理规范性、平台维护及时性等情况，对发现的问题及时整改落实。同时，主动接受社会各界监督，畅通投诉举报渠道，及时回应群众关于信息公开工作的意见建议，不断提升工作质量。

二、主动公开政府信息情况

本局2025年度行政规范性文件制发件数0件、本年废止件数0件。

三、收到和处理政府信息公开申请情况

2025年本年新收政府信息公开申请0件，上年结转政府信息公开申请0件，办理结果总计0件。本年度结转下年度继续办理的政府信息公开申请0件。

四、因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况

2025年度，本局因政府信息公开工作被申请行政复议0件，其中结果维持0件、结果纠正0件；被提起行政诉讼0件，其中结果维持0件、结果纠正0件、未经复议直接起诉0件、复议后起诉0件。

五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题

一是公开内容精准度有待提升。主动公开信息虽覆盖重点领域，但针对群众关心的信访诉求办理流程、政策解读等内容的深度不足，部分解读较为笼统，缺乏通俗化、具象化表达，群众理解度有待提高，未能充分结合信访工作实操场景满足群众精准获取信息的需求。

二是公开渠道创新性不足。信息公开主要依赖政府门户网站和线下接待大厅，信息推送的针对性和实效性有待提升，未能有效拓宽群众获取信息的便捷渠道。

三是工作人员专业能力有待加强。部分工作人员对《信访工作条例》及信息公开相关政策的理解不够深入，在依申请公开办理、政策解读等方面的专业能力不足，业务培训的针对性和实效性需进一步强化。

（二）改进措施

一是聚焦需求，提升公开内容质量。围绕群众急难愁盼问题和信访工作重点，进一步细化主动公开内容，重点丰富信访政策解读、诉求办理指南、典型案例等内容，采用“政策原文+通俗解读+案例说明”的方式，增强解读的易懂性和实用性。定期梳理群众咨询高频问题，针对性公开相关信息，提升信息公开的精准度和实效性，切实贴合群众信息获取需求。

二是创新载体，拓宽公开传播渠道。充分运用微信公众号、视频号等新媒体平台，推送信访政策、工作动态、办事指南等信息，增加互动环节，及时回应群众疑问。同时，加强信访接待大厅信息公开阵地建设，摆放宣传手册、设置电子显示屏，为群众提供更加便捷的信息获取渠道，扩大信息公开覆盖面。

三是强化培训，提升工作人员能力。制定年度业务培训计划，定期组织工作人员学习《信访工作条例》及信息公开相关政策法规，邀请专业人员开展专题培训，重点围绕依申请公开办理、政策解读等难点问题进行讲解，提升工作人员的专业素养和业务能力。建立常态化学习交流机制，鼓励工作人员相互借鉴经验，不断提高信息公开工作规范化水平，确保各项工作落到实处。

六、其他需要报告的事项

2025年，本局严格落实年度政务公开工作要点，将信息公开工作与信访业务工作同部署、同推进、同考核，扎实完成各项政务公开重点任务，主动接受社会各界监督，未出现违反信息公开相关规定的行为。2025年我局未收取任何信息处理费。同时，无其他需要专门报告的事项及其他有关文件专门要求通过年度报告予以报告的事项。