2025年，我局严格遵照《中华人民共和国政府信息公开条例》相关要求，强化组织领导，完善制度机制，依托医保政策支撑，扎实推进政府信息公开各项工作。现将本年度工作开展情况报告如下：

　　一、总体情况

全年依托鄂城区人民政府门户网站，主动公开公文类政府信息4件，内容涵盖机构职能、权责清单调整等基础政务信息及医疗救助资金公示。聚焦群众关切的医保服务事项，发布《鄂州市医保政策一览表（2025）》、《生育津贴申报指南》等，切实提升政策知晓率与群众办事便捷度。

　　（一）主动公开方面

本年度，我局无行政规范性文件制定及废止事项；无行政许可及其他对外管理服务事项办理记录；作出行政处罚11件；未涉及行政强制及行政事业性收费项目（0万元）。同时，通过政府网站、新闻媒体及微信公众号等多渠道发布新闻稿件4条，以信息公开推动医保工作提质增效，树立政务服务良好形象。

（二）依申请公开情况

2025年度，我局未收到公民、法人及其他组织提出的政府信息公开申请。

（三）政府信息管理情况

1. 压实工作责任：构建“主要领导负总责、分管领导具体抓、办公室专人落实”的工作格局，确保信息公开工作有序推进。

2. 推进标准化规范化建设：梳理编制完成医保领域基层政务公开标准目录，明晰公开范围、内容与流程。

3. 完善制度机制：严格落实公文公开属性源头认定、发布审核及保密审查制度，形成全流程闭环管理体系。

（四）公开平台建设情况

持续拓展信息公开渠道，构建以鄂城区政府门户网站为主阵地、办公业务网为延伸的政务信息公开平台，实现政务信息多维度、广覆盖公开，提升政务服务便捷性与实效性。

（五）监督保障情况

畅通民意反馈渠道，依托政务服务网、医保服务热线等平台，及时收集公众诉求与意见建议，做到件件有回应、事事有落实。主动接受社会各界监督，定期通报政务信息公开工作进展情况，积极吸纳合理化建议，持续优化信息公开工作举措，全面提升政务公开工作水平。

二、主动公开政府信息情况

（一）规章与规范性文件

2025年，我局制发行政规范性文件0件。

（二）行政管理事项

本年度，我局办理行政许可0件，行政处罚11件，行政强制0件，行政事业性收费0万元。

三、收到和处理政府信息公开申请情况

2025年鄂城区医疗保障局本年政府信息公开申请数量0件，上年结转政府信息公开申请数量0。

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

2025年鄂城区医疗保障局全年公开行政复议、行政诉讼数总计0件。

五、存在的主要问题及改进情况

在全面总结工作成效的同时，我们也认识到当前工作仍存在提升空间：

（一）存在的主要问题

1. 信息公开与互动不足：政策解读形式较为单一、内容不够深入，群众理解存在难度；与公众的互动渠道有限，缺乏有效的参与和反馈机制，难以精准回应群众关切。

2. 核心业务披露不充分：对医保基金监管违规案例、处罚结果的公开不够充分；异地就医结算、报销流程优化等民生重点工作的进展与成效披露不够详细。

3. 宣传深度与精准度有待加强：虽然开展了多种形式的政策宣传，但在宣传内容的精准性和针对性上还有提升空间。例如，农村偏远地区和老年人等特殊群体对医保新政的理解仍存在偏差。

（二）改进措施

1. 强化信息公开与互动：利用政府网站、新媒体等宣传矩阵，采用漫画、短视频、政策问答等通俗易懂的形式解读政策；增设群众参与渠道，提升互动响应效率。

2. 聚焦核心业务披露：加大医保基金监管、欺诈骗保查处等信息公开力度，定期通报典型案例与处罚结果；详细披露参保扩面、异地结算、支付方式改革等民生工作的进展、数据及成效，提升年报的实用性。

3. 优化医保公共服务：推进服务标准化建设，统一服务事项标准和操作规范，实现“同一事项、同一标准、同一流程”。提升经办服务效能，加强医保经办队伍专业化建设，开展政策法规、业务技能等专题培训，健全考核激励机制。建立群众诉求快速响应机制，高效处置各类咨询投诉，提升服务满意度。 

六、 其他需要报告的事项

2025年度，我局暂无信息处理费收取情况，无建议提案办理公开信息，无其他需要报告的事项。